Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços - MBA USP

Conteúdo

Estrutura Curricular

O curso tem uma estrutura aberta, de forma a permitir que o participante possa escolher disciplinas de maior interessem a sua área de atuação profissional. Deverá ser cumprida uma carga horária mínima de 420 horas-aula, correspondendo um conjunto de 14 (quatorze) disciplinas, além da 60 horas de monografia que será avaliada por uma banca de professores.

Disciplina obrigatória

Há apenas uma disciplina obrigatória, que deve ser necessariamente cursada para completar o programa de especialização.

Código	Disciplina
GEP-101	Ferramentas para o Desenvolvimento de Produtos/Serviços num Mundo Globalizado e Digital

Disciplinas eletivas

Essas disciplinas são optativas e podem ser selecionados pelo participante para estruturar o curso da forma que melhor lhe convier. Devem ser escolhidas 13 disciplinas.

O prazo máximo para a conclusão do curso é de dois anos e meio, sendo o ano letivo composto por quatro ciclos, cada um com cerca de dois meses e meio de duração.

Disciplinas Correlatas

Quando houver interesse profissional por parte do participante, este poderá solicitar ao Coordenador do Curso de Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços autorização e orientação para selecionar e cursar até 02 (duas) disciplinas correlatas, oferecidas em outras áreas de interesse do PECE.

Monografia

O aluno deverá elaborar uma monografia sobre um tema correlato a “Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços” que será avaliada por uma banca de professores. A supervisão desta atividade ficará a cargo do coordenador do programa.
Condição básica para que o aluno possa se inscrever nestas atividades é que ele tenha concluído com êxito um número de disciplinas correspondente ao mínimo de 270 horas aula (75% dos crédito mínimos exigidos).

Disciplinas

Produtos/Serviços e a Sociedade;
Ciclo de Produção e Consumo e Espiral de Projetos;
Análise da Viabilidade Técnica, Econômica, Ambiental e Legal;
Processo Criativo: Métodos Intuitivos e Sistemáticos de Geração de Alternativas;
Gestão da Qualidade no Desenvolvimento de Produtos/Serviços;
Desenvolvimento Local/Global de Produtos/Serviços para uso Local/Global;
Gestão (Ágil) de Projetos e Gestão da Inovação;
Desenvolvimento de Produtos/Serviços no Contexto da IoT;
Engenharia e Análise do Valor, Triz e Design Thinking;
Estudos de Caso Dirigidos.

1. Liderança: grid gerencial e liderança situacional.

2. Habilidades gerenciais x liderança

3. Influência e poder: legitimidade e consolidação.

4. Relações humanas

5. Trabalho em Equipe: conflitos, cooperação e sinergia

6. Motivação

7. Processo de mudança 8. Negociação

1. O que é qualidade para o cliente: características e parâmetros; facetas; o ponto de vista do cliente.

2. Entrevistas: tipos e técnicas; tipos de perguntas; técnicas de escuta.

3. Pesquisas: planejamento e projeto; questionário; amostragem; coleta, processamento e análise de dados.

4. O processamento de dados não numéricos: diagrama de relações; diagrama de afinidade; diagrama sistemático; diagrama de matriz; análise dos dados da matriz; diagrama do processo de decisão.

5. QFD - Desdobramento da Função Qualidade: objetivos; conceitos básicos; a tradução da voz do cliente; expectativas e necessidades; clientes externos e internos; planejamento do produto; desdobramento do produto; planejamento dos processos; planejamento da obtenção; matrizes de síntese; índices de desempenho.

6. Exemplos e exercícios.

1. Conscientização do potencial criativo: motivação para a criatividade; bloqueios mentais e crenças restritivas; condições favoráveis para o desenvolvimento da criatividade.

2. Definição de objetivos e formatação de problemas: o "objetivo do objetivo"; processo de definição de problemas.

3. Modelo de Criatividade: o "processo mental": rastreador, investigador, idealizador, analista e empreendedor; técnicas de criatividade aplicadas nas fases do processo mental.

4. Processo criativo na empresa: administração dos recursos criativos; valorização do potencial criativo.

1. Modelo de comunicação: a percepção da realidade através dos filtros mentais pessoais; o mapa mental.

2. Canais representativos principais: visual, auditivo e cinestésico; percepção do canal representativo principal.

3. Indicadores de imprecisão: substantivos e verbos inespecíficos; generalizações e comparações; metamodelos como técnica para obter informações precisas.

4. Metaprogramas: definição de perfil pessoal através de metaprogramas; aplicação dos metaprogramas na comunicação.

5. PrincÍpios de negociação: definição dos objetivos da negociação; acordo condicional.

1. Conceitos básicos: projetos e administração de projetos.

2. Metodologias de administração de projetos. PMBOK.

3. Planejamento estratégico de projetos. Definição de objetivos.

4. Planejamento e administração da qualidade em projetos.

5. Planejamento operacional. Identificação, sequenciamento e programação de atividades.

6. Definição de recursos.

7. Estruturas organizacionais para a administração de projetos.

8. Formação, organização e gerenciamento de equipes. Definição do organograma linear.

9. Definição do papel do gerente. Aspectos comportamentais.

10. Execução, monitoramento, controle e avaliação de projetos.

1. A engenharia do valor. Os princípios básicos, sua evolução histórica e principais aplicações.

2. Abordagem funcional da engenharia do valor. Identificação e classificação as funções presentes num produto. A atribuição de valor e custos às funções. Identificação do encadeamento lógico das funções de um produto através da técnica FAST "Function Analysis System Technique"

3. Desenvolvimento de projetos. A abordagem funcional como forma de eliminar bloqueios mentais. Metodologia para o desenvolvimento de projetos. A engenharia do valor nas diversas fases do projeto.

4. Plano de trabalho. Definição de objetivos. Apresentação das etapas do plano de trabalho. "Aceleradores de resultados". Estudo de casos.

1. Introdução: visão geral do curso, apresentação do programa e discussão

2. Juros simples: conceito de porcentagem; conceito e cálculo do juro simples - a fórmula do montante; taxas proporcionais, juro exato e juro comercial.

3. Juros compostos: revisão de potenciação e radiciação; cálculo de juro e montante; taxas equivalentes em juros compostos, capitalização e descapitalização de taxas; convenção linear e exponencial - cálculo para períodos singulares.

4. Série de pagamentos iguais - sistema price :cálculo do valor atual e montante; construção da Planilha Price; determinação da taxa de juros em compras a prazo com pagamentos iguais; operações do Mercado Financeiro, estabelecendo a relação entre taxa nominal e taxa efetiva.

5. Desconto Bancário: empréstimo à taxa de desconto; taxa nominal e efetiva em desconto de duplicatas; o cálculo do prazo médio em desconto de duplicatas.

6. Inflação e taxa real de juros: o deflacionamento da taxa - fórmula de FISHER; aplicações em operações pós fixadas; cálculo do spread e ganho real; conceito de correção monetária e taxa de juros, com utilização da TR, dólar, etc.

7. Taxa interna de retorno e taxa interna de retorno modificada: cálculo da taxa interna de retorno para fluxos periódicos e fluxos com periodicidade diária.; fluxos com várias inversões de sinais - a taxa interna de retorno modificada em "operação pacote"; aplicações práticas; cálculo da taxa interna de retorno para operações com carência.; montagem do fluxo de prestações com carência.

8. Operações realizadas no mercado financeiro: conceito de CDI, cálculos em operações com CDI.; porcentual do Fundo em relação ao CDI; conceito de PU e cálculo do CDI; comparação entre operações com Imposto de Rendas distintos ( 10% e 20%); cota bruta e cota líquida do Fundo; variação da cota diária e relação porcentual com CDI; cálculo de taxas equivalentes envolvendo taxa linear, efetiva e Base Over ; cálculo da Base Over (CDI) partindo da taxa bruta do CDB, dias corridos e dias úteis; cálculo da taxa bruta do CDB, partindo da taxa OVER, dias corridos e dias úteis; programação na HP referente aos dois casos acima; cálculo da taxa equivalente para um outro CDB partindo da taxa ano de determinado CDB; cálculo da taxa líquida para o CDB partindo da taxa líquida; cálculo do "spread" em operações que apresentam um determinado porcentual em relação ao CDI.;comparação entre CDB e Fundo de Renda Fixa; comparação entre Poupança, CDB e Fundo.

9. Programação no excell for windows: programação de fórmulas de taxas equivalentes em juros compostos; montagem de tabelas referente a captação e empréstimo em função da base over, dias corridos e dias úteis; programação de planos com carência; programação de taxas equivalentes para CDB em função de dias corridos, dias úteis em operações casadas e operações descasadas (a base over futura - Mercado Futuro); captação versus Empréstimos - montagem de tabela com CDI e Spread; cálculo da taxa líquida para o CDB; Taxa Interna de Retorno e Taxa Interna de Retorno Modificada, usando a função f(x); comparação entre aplicações: Poupança X CDB; Poupança X Renda Fixa; CDB X Renda Fixa; Outros problemas específicos da empresa poderão ser programados em EXCELL

1. Planejamento e controle de resultados e os aspectos de custos envolvidos.

2. Definições básicas - dispêndio, custo, gasto e investimento.

3. Fronteiras entre a contabilidade geral e a contabilidade de custos.

4. Custos de produto e custos de período.

5. Modelo conceitual de um sistema de custos para apoio ao processo de gestão e aos aspectos contábeis, legais e societários.

6. Métodos de custeio - variável e absorção.

7. Sistemas de acumulação de custo - ordem, processo e misto.

8. Sistemas de custeio - real e padrão.

9. Integração contabilidade de custos orçamentos.

10. Utilização de informações de custo para a decisão de preços.

1. Introdução

2. Fundações dos Órgãos e Instituições Financeiras

3. Mercado de Câmbio

4. Instrumentos de Política Econômica

5. Glossário sobre o Mercado Financeiro

6. Artigos Importantes Sobre Fundos

7. Relações de Equivalência

8. Taxas de Juros

9. Amortização de Dividas

10. Inflação e Câmbio

11. Operações Realizadas no Mercado Financeiro

12. Análise de Projetos de Investimentos - O Orçamento de Capital

13. Casos Práticos

14. Processo de Tomada de Decisão

15. Análise de um Projeto Sob Condição de Risco ou Incerteza Custo de Capital e Administração do Capital de Giro

1. Novos conceitos de inteligência. A teoria das Inteligências Múltiplas de Howard Gardner.

2. Ações para o desenvolvimento do potencial humano.

3. Inteligência emocional e auto liderança.

4. Individualismo, individualidade e trabalho em equipe.

5. Interdependência, diversidade e sinergia.

6. Estilos de comportamento: a passividade, a agressividade e a assertividade.

7. Análise de desempenho e processos de feedback.

8. Administração de situações conflituosas. Os diálogos concomitantes: o da interpretação dos acontecimentos, o dos sentimentos e o da identidade.

9. Conflitos lógicos, psicológicos e políticos.

10. O papel do terceiro na resolução de conflitos.

1. Introdução ao empreendedorismo.

2. Empreendedores: quem são? Como se comportam? Onde se encontram? É possível ser empreendedor dentro de corporações existentes? É possível aprender a ser empreendedor?

3. Análise de oportunidades de negócio

4. A concepção de um novo negócio

5. O plano de negócios 6. Onde buscar suporte para o início de um negócio

7. Juntando os ingredientes e criando efetivamente um novo negócio

8. Apresentações dos planos de negócios

1. Funções gerenciais - processo de planejamento - níveis de planejamento - estratégia - elementos fundamentais de um plano estratégico

2. Implementação das estratégias - áreas funcionais das organizações - administração de projetos e gestão de portfólio

3. Empreendedorismo e desenvolvimento de novos produtos e negócios - análise de viabilidade

4. Exercício prático de desenvolvimento de um plano estratégico

5. Apresentação de trabalhos

1. Definição de problemas inventivos.

2. Fundamentos da TRIZ: a. inércia psicológica, b. Contradições, c. Idealidade, d. Níveis de inventividade.

3. Ferramentas da TRIZ a. Os 04 princípios inventivos, b. Os 39 parâmetros de engenharia, c. Matriz de contradições, d. As 76 soluções padrão, e. ARIZ - algoritmo para a solução de problemas inventivos. f. Análise substância-campo.

4. Aplicações e estudo de caso.

1. processo de internacionalização, fluxograma conceitual

2. formação de equipe e cultura organizacional

3. definição do portfólio de produtos

4. prospecção de mercados potenciais com uso de portais de informação pública;

5. definição da arquitetura do negócio

6. pesquisa e mapeamento ambiental

7. adequação de produtos aos mercados exteriores, análise de aceitação, formação de preço

8. análise de viabilidade, contratos internacionais e lex mercatória, INCOTERMS, arbitragem

9. conceitos de exportação e importação e uso de plataformas, SISCOMEX e SISCOSERV

10. planejamento estratégico e Lean Management; análise de riscos

11. integração de serviços: Servitization, Produtization e Product Service System

12. competitividade; mkt internacional, terceirização

13. implementação do projeto, acompanhamento e controle

1. Estratégias e inovação:

2. Modelos de negócios e gestão da inovação;

3. Reconhecimento de oportunidades;

4. Objetivos do programama de inovação;

5. Programas de inovação e o sistema nacional de inovação;

6. Alianças estratégicas;

7. Programas de inovação e empreendedorismo;

8. Formação de times de inovação e redes de inovação;

9. Inovação de Casos selecionados.

1. A diferença entre um produto físico e um produto de serviços

2. Afinal o que é logística

3. que pode ser enquadrado como projeto de logística: principais subdivisões

4. Gerenciamento de um projeto de logística

5. A espiral de projetos aplicada a um projeto de logística

6. Fatores de sucesso na eficácia do projeto feito

7. Como as empresas estão estruturadas para a gerência de projetos na área de logística.

1.Conceitos fundamentais do design industrial.

2.Introdução à história do design: revolução industrial, Bauhaus, era digital.

3.A relação entre os meios de representação e o produto: do sketch ao modelo digital.

4.Design funcional, formal e styling.

5.Definição de requisitos de projeto: engenharia de valor e mapeamento das necessidades.

6.Design thinking e design eco-sustentável - ciclo de vida do produto: da concepção ao consumo/ descarte.

7.Usabilidade e design para o futuro. 8.Casos de sucesso em diversos setores industriais.Assista ao vídeo: "A Vantagem Competitiva pelo Design".

1. Conceitos fundamentais: do design estratégico ao operacional

2. Inovação incremental e disruptiva e o pensamento abdutivo.

3. Design centrado no usuário e user experience.

4. Design Thinking e Service Design Thinking.

5. Imersão, ideação e prototipagem.

6. Inovação e co-criação.

7. Casos de sucesso na indústria, governo, serviços e de impacto social.

1. História e evolução do gerenciamento ágil;

2. Definições, princípios e valores;

3. Métodos ágeis mais utilizados na indústria;

4. Principais práticas, técnicas e ferramentas;

5. Um modelo de referência para o gerenciamento ágil;

6. Formação de times ágeis;

7. Conduzindo projetos segundo a abordagem e filosofia do gerenciamento ágil;

8. Adaptando modelos ágeis para diferentes projetos (modelos híbridos);

9. Identificação de fatores críticos para implementação do gerenciamento ágil;

10. O futuro do gerenciamento ágil e a agilidade organizacional.

Modelo estruturado para o projeto da manufatura. Customização em massa e novas tecnologias para manufatura. Novos serviços na manufatura: do projeto da manufatura ao usuário final. Inteligência artificial na manufatura. Redes industriais e protocolos de comunicação. Comunicação entre máquinas (M2M). Internet das Coisas Industrial (IIoT) e cibersegurança. Arranjos físicos: células manuais, células flexíveis (FMS) e sistemas ciberfísicos (CPS). Métodos e diretrizes para iteração humano-máquina na manufatura. Projeto final do curso.

Cenários e aplicações da IoT agregando valor a produtos e serviços;

Evolução dos métodos de captura de dados - do registro em livros à internet das coisas;

Tecnologia da informação e IoT integradas ao mundo corporativo;

Arquitetura de soluções em IoT;

Ferramentas de gestão de processos de negócios;

Ferramentas de gestão da informação e do conhecimento;

Definição de estratégias para a implementação de soluções em IoT;

Gestão de projetos em IoT;

Administração de grandes volumes de dados - data mining e big data;

Questões de governança, ética, privacidade e segurança em IoT.

Potencial da Internet of Things (IOT) para o Desenvolvimento de Produtos e Serviços;

Desenvolvimento de Sistemas Produtos/Serviços;

Economia Circular para o Desenvolvimento de Produtos e Serviços;

Gestão de Projetos, Modelos de Processos e Modelos de Negócio para o Desenvolvimento de Produtos e Serviços;

Segurança e Privacidade no contexto da IoT;

Gestão do Conhecimento e Inteligência Artificial utilizando-se do Big Data;

Educação para o Desenvolvimento de Produtos e Serviços num Mundo Digital.

1. Servitização
2. Sistemas Produto-Serviço (PSS - Product Service Systems)
3. Casos práticos de PSS
4. Relacionamento entre PSS e sustentabilidade
5. Relacionamento entre PSS e Economia Circular
6. "Produtos inteligentes" - smart products
7. Tecnologias IoT empregadas em produtos inteligentes
8. Modelos de negócios de PSS
9. Abordagens e métodos de desenvolvimento aplicados em PSS

1 - Evolução das preocupações ambientais ao longo das últimas décadas.
2 - Crise ambiental atual. Grandes questões: crescimento populacional, esgotamento dos recursos naturais, energia, limites da biosfera, mudanças climáticas, questão social e globalização.
3 - Sustentabilidade. Importância do "triple botton line" nas empresas. Onde os profissionais devem dedicar esforços para conseguir vantagens competitivas para as empresas.
4 - Integração de aspectos ambientais no projeto e desenvolvimento de produtos e serviços (com base no Relatório Técnico ISO TR 14.062). Ferramentas de análise e exemplos práticos de aplicação dos conceitos em produtos atuais.
5 - Estágios típicos do projeto do produto e do processo de desenvolvimento. Objetivos e ferramentas de ecodesign.
6 - Análise de ciclo de vida. Metodologia e exemplos práticos (com base nas normas da série ISO 14.040)
7 - Rotulagem ambiental (com base nas normas da série ISO 14.020).
8 - Ferramentas para avaliação econômica da viabilidade e aceitabilidade de projetos. Exemplos de cálculos em problemas numéricos.
9 - Sugestões para introdução de melhorias ambientais nas organizações com a implantação de Sistemas de Gestão Ambiental (com base na norma ABNT NBR ISO 14.001:2015)

1. Desafios no lançamento de novos produtos;
2. Compreendendo o mercado: o comportamento, a segmentação e a persona;
3. Mapeamento do processo de compra;
4. Posicionamento, Discriminador, Reason why;
5. Marketing toolbox:
a. Estratégia de produto: Curva de Adoção, CVP e marca;
b. Estratégia de preço;
c. Distribuição: seleção e otimização dos canais;
d. Comunicação: impressa, mídias sociais, website, propaganda digital, relações públicas; ponto de venda; propagada TV e rádio;
6. Avaliação do lançamento.

Critério geral de aprovação

Para ser considerado aprovado no Curso de Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços- MBA-USP, e ter direito ao respectivo Certificado de Conclusão, o participante deverá satisfazer os seguintes requisitos:

a) Obter nota final igual ou superior a 7,0 (sete) em cada uma das disciplinas cursadas. A avaliação em cada disciplina será feita de acordo com o critério previamente estabelecido em cada uma delas, envolvendo provas, trabalhos, etc..
b) Ter frequência igual ou superior a 85% em cada disciplina e frequência global no programa de Especialização igual ou superior a 85%.
c) Ter se inscrito nas atividades Monografia I e Monografia II e ter uma nota final igual ou superior a 7,0 (sete). As atividades Monografia I e Monografia II (atividades pagas) serão oferecidas duas vezes ao ano. Condição básica para que o aluno possa se inscrever nestas atividades é que ele tenha concluído com êxito um número de disciplinas correspondente ao mínimo de 270 horas aula (75% dos crédito mínimos exigidos).

Oferecimento e realização das disciplinas

As disciplinas serão oferecidas nos ciclos do PECE, a critério deste, e serão realizadas desde que haja um número mínimo, estabelecido pelo PECE, de participantes matriculados.
Eventualmente, existe a possibilidade de realizar uma disciplina para um número menor de interessados, a combinar junto à Coordenação do PECE.

Grade de disciplinas

A grade selecionada deverá ser concluída no período estabelecido pelo Termo do Aluno, e deverá cumprir cronograma financeiro sugerido no ato da matrícula. Qualquer mudança na grade acadêmica implicará em mudanças no cronograma financeiro.

ATENÇÃO! - O Programa de Educação Continuada da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (PECE/EPUSP) reserva-se o direito de não realizar este curso, ou modificar sua data.

Certificação USP

Para que o aluno conquiste o certificado do curso de Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços – MBA USP, emitido oficialmente pela Universidade de São Paulo, deverá ser aprovado em todas as disciplinas do curso, com nota mínima de 7,0 e presença acima ou igual a 75%, assim como a aprovação da sua monografia pela banca examinadora.

SELEÇÃO

A seleção será feita com base nas informações fornecidas pelo interessado na “Ficha de Inscrição”. Caso o interessado seja aprovado, receberá e-mail do Centro de Apoio ao Aluno, com instruções para efetivar sua matrícula.

Só será possível participar do processo seletivo, após a confirmação do pagamento da taxa de inscrição.

ATENÇÃO! - O Programa de Educação Continuada da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo - PECE/EPUSP reserva-se o direito de não realizar este curso, ou modificar sua data.

TENHO INTERESSE - MBA
Gestão e Engenharia de Produtos e Serviços – MBA USP