| Código | GEP-006 |
| Disciplina | Qualidade em comunicação. Como obter e transmitir informações precisas |
| Objetivo | Transmitir aos participantes os seguintes conhecimentos: elementos que dificultam a comunicação precisa modelo de comunicação precisa fundamentado em neurolinguística.
Auxiliar os participantes a desenvolver as seguintes habilidades: obter informações corretas e completas e escolher vocabulário adequado às características do interlocutor |
| Público_Alvo | Profissionais de nível superior envolvidos em atividades onde a comunicação e a precisão das informações são fundamentais, como por exemplo: estabelecimento da especificação técnica de produtos, definição de problemas, diagnósticos de consultoria, prospecção de necessidades de clientes, negociação com clientes e fornecedores. |
| Ementa | 1. Modelo de comunicação: a percepção da realidade através dos filtros mentais pessoais; o mapa mental.
2. Canais representativos principais: visual, auditivo e cinestésico; percepção do canal representativo principal.
3. Indicadores de imprecisão: substantivos e verbos inespecíficos; generalizações e comparações; metamodelos como técnica para obter informações precisas.
4. Metaprogramas: definição de perfil pessoal através de metaprogramas; aplicação dos metaprogramas na comunicação.
5. PrincÍpios de negociação: definição dos objetivos da negociação; acordo condicional. |
| Bibliografia | 1. Apostilas do Curso |
| Duração (h) | 30 |