| Código | GEP-045 |
| Disciplina | Inovação em Serviços com Design Thinking |
| Objetivo | Oferecer aos alunos, por conceitos e práticas, um conjunto de técnicas, processos e métodos de inovação, desde a criação e desenvolvimento de novos serviços até a construção de um modelo de negócios pautado pela criatividade e na melhor experiência do usuário. Preparar para o entendimento da complexidade na concepção de novos serviços e gestão de negócios inovadores. |
| Público_Alvo | Diretores, gerentes e responsáveis por produtos, projetos e novos negócios, e profissionais das mais diversas formações que atuem no desenvolvimento de novos produtos e serviços. |
| Ementa | 1. Conceitos fundamentais: do design estratégico ao operacional 2. Inovação incremental e disruptiva e o pensamento abdutivo. 3. Design centrado no usuário e user experience. 4. Design Thinking e Service Design Thinking. 5. Imersão, ideação e prototipagem. 6. Inovação e co-criação. 7. Casos de sucesso na indústria, governo, serviços e de impacto social. |
| Bibliografia | 1). BELSKY, S. A Ideia é Boa. E Agora ?. São Paulo. Saraiva, 2011;
2). FRASER, H.M.A.; Design para Negócios na Prática. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012;
3). NEUMEIER, M. A empresa orientada pelo Design. Porto Alegre: Editora Bookman, 2010.
4). PINHEIRO,T. The service startup : design gets lean : inovação é empreendedorismo por meio do design. Rio de Janeiro : Alta Books, 2015;
5). RIES, E. A Startup Enxuta: como os empreendedores atuais utilizam a inovação contínua para criar empresas bem sucedidas. São Paulo: Leya/Lua de Papel, 2012.
6). SCHNEIDER, J e STICKDORN, M. Isto é Design de Serviços. Porto Alegre: Bookman Editora, 2014.
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| Duração (h) | 30 |