| Código | TIN-020 |
| Disciplina | Gestão da Qualidade e da Infraestrutura |
| Objetivo | Objetivando atender a demanda crescente de profissionais qualificados para coordenar e/ou implantar soluções de tecnologia da informação nas organizações. Trata-se de um curso com fortes conceitos básicos suficientes para a aplicação imediata do profissional, e com conhecimentos especializados que representam o estado da arte em tecnologia da informação.
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| Público_Alvo | Este curso destina-se aos profissionais da empresa da área de tecnologia da informação que podem ser gerentes, especialistas e técnicos com nível superior.
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| Ementa | 1. Introdução ao CMMI.
2. Elementos e estrutura básica.
3. Estudo de caso.
4. Conceitos do ITIL.
5. Modelos conceitual. Elementos de serviços.
6. Gerenciamento da qualidade do serviço.
7. Cobit
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| Bibliografia | 1. Busch, M. Dunaway. D. CMMI Assessments. 2001 |
| Duração (h) | 30 |