O Journal of Modern Project Management de set/dez 2017, publicou o estudo de caso:
Incluindo a VOZ DO CLIENTE no Processo Criativo
de autoria do ex-aluno do
MBA de Engenharia e
Gestão de Produtos e Serviços
Ricardo Assis
Pelicioni,
em coautoria
com o orientador Prof. Dr. Fabiano Armellini, Prof. Dr. Samuel Basseto e o Coordenador do MBA Prof. Dr. Paulo Carlos Kaminski.
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Estudo de Caso