1. Estratégia. Histórico. Autores clássicos. Autores modernos. Conceituação.

2. Planejamento estratégico. Visão de negócios. Políticas, objetivos e metas. Planejamento e estruturação de negócios. Dimensões estratégicas de negócios. Avaliação comparativa (benchmarking). Fatores de competição: informação, recursos, qualidade e tecnologia. Desenvolvimento da vantagem competitiva: princípios, efeitos políticos, efeitos econômicos e efeitos tecnológicos. Modelos. SWOT.

3. Gestão estratégica. Dinâmica da rivalidade empresarial. Dinâmica dos processos estratégicos. O Balanced Scorecard. Desenvolvendo recursos. Gerenciando os atributos dos recursos. A Tomada de Decisão e sua associação com Risco. Estruturação do processo de tomada de decisão.

4. Exercícios aplicados.

1. Introdução ao conceito de confiabilidade/definições básicas.

2. Revisão de estatística. (conceitos básicos, características das funções densidade de probabilidade, regressão linear).

3. Caracterização estatística da confiabilidade. (modelos com taxas de falha constantes e variáveis no tempo).

4. Aplicação de métodos gráficos e analíticos para estimação de parâmetros.

5. Testes de confiabilidade/estimativas de taxas de falha/ensaios suspensos/ensaios acelerados.

6. Confiabilidade de sistemas/sistemas série e paralelo/sistemas redundantes/análise de modos e efeitos de falha ("FMEA")/análise por árvore de falha ("FTA").

1 - Apresentação da norma ISO 9001:2015 Objetivo, campo de aplicação e estudo dos principais termos e definições utilizados.

2 - Atividades necessárias para apoiar um sistema de gestão.

3 - O papel da liderança.

4 - Implantação de Sistemas em organizações.

5 - A administração de um Sistema implantado.

6 - Técnicas para monitoramento e avaliação do Sistema.

7 - Auditorias dos Sistemas de Gestão.

1 - Por que Compliance? Por que agora?

2 - A essência do Compliance: "minimizar impactos causados pelo não cumprimento de procedimentos e normas regulatórias".

3 - O pilar: Operação, Gestão de riscos e Compliance

4 - Atos de Corrupção e contra a Integridade no setor privado.

5 - Boas práticas para uma empresa íntegra.

6 - Apresentação da norma ISO 19600:2014 - Compliance e da norma ISO 37001:2016 enfatizando: Objetivos, campos de aplicação e estudo dos principais termos e definições utilizadas.

7 - As alterações e adequações na estruturação do sistema de gestão da organização para contemplar o tema Compliance nos negócios.

1. As "7 Novas Ferramentas": diagrama de relações; diagrama de afinidade; diagrama sistemático; diagrama de matriz; análise dos dados da matriz; diagrama do processo de decisão, diagrama de setas; exemplos e exercícios.

2. QFD - Desdobramento da Função Qualidade: objetivos; conceitos básicos; a tradução da voz do cliente; expectativas e necessidades; clientes externos e internos; planejamento do produto; desdobramento do produto; planejamento dos processos; planejamento da obtenção do produto; matrizes de síntese; índices de desempenho; exemplos e exercícios.

3. Redes de Processos: aumento da complexidade; ótimo local x resultado global; perdas; aumento da ineficiência, indicadores; ponto de vista do cliente; interação; objetivos em contracorrente; desdobramento dos objetivos globais; exemplos e exercícios.

4. Custos da Qualidade: sistema de medição; identificação dos custos; metodologia PAF (categorias); sistema de custos da qualidade; componentes do sistema; benefícios e implicações estratégicas; exemplos e exercícios.

5. Exemplos e exercícios.

1 - Automotivação e Inteligência Emocional

2 - Motivação e Trabalho: Aspectos históricos da Administração de Empresas: dos primórdios à Qualidade Total

3 - Motivação de pessoas: a riqueza arquetípica e os metamodelos 6 a) Motivando o cliente interno: colaboradores 6 b) Motivando o cliente externo: consumidores

4 - A criação de uma cultura motivacional na empresa

5 - Motivação: novas tendências. Era Industrial x Era Ecológica: visões de Mundo e contrastes

6 - Motivação e lazer: ócio criativo e o princípio do prazer

7 - Linha do Tempo: colocação de objetivos no futuro

8 - Motivação e solidariedade: voluntariado e crescimento pessoal

9 - Modelagem e Excelência

1- Sistemas de Gestão & Método Integrado: análise de cenários, partindo das visões, missões, diretrizes das empresas, passando pelos sistemas de gestão, gerenciamento da rotina e atingindo os resultados esperados

2- Visão executiva geral do seis sigma, o que é "seis sigma"; origem; histórico; metodologia, fases do processo; seis sigma como um programa de gerenciamento de operações produtivas

3- Preparando e adaptando o seis sigma à sua organização

4- Implementando o seis sigma, passo a passo e conhecendo e desenvolvendo ferramentas necessárias

5- Integrando conhecimento técnico, ferramentas e método

6- Conceito estatístico do seis sigma, pensamento estatístico, ideia de variação; tipos de distribuição, controle estatístico de processos; exercícios práticos;

7- Determinação dos níveis de sigma: medidas de centralização, medidas de dispersão, o significado de desvio padrão, curva normal, dpu - defeito por unidade, dpo - defeitos por oportunidade, dpmo - defeitos por milhão de oportunidade, exercícios práticos;

8- Evolução para o padrão "seis sigma": descrição da metodologia dmaic (define, measurement, analyse, improve and control - definição, medição, .análise, melhoria e controle);

9- Identificação, seleção e planejamento de projetos: estabelecimento de métricas e proposição de resultados; levantamento observacionais (o processo está sob controle? Onde estão as oportunidade de melhoria?); uso de dados históricos; mapeamento de processos, capacidade de processos.

10- Execução e controle de projetos: sucessão de experimentos planejados; diminuição da variabilidade e melhoria de qualidade e custo; estudos de confiabilidade; gerenciamento; estudo de "cases";

11- Interface com técnicas estatísticas e ferramentas da qualidade: carta de controle; FMEA - análise dos modos e efeitos de falhas; doe - planejamento de experimentos; técnicas de resolução de problemas; gráficos de correlação; ferramentas de melhoria contínua/pdca/entre outras.

12- Desenvolvimento de líderes, equipes: atores do processo; papel de especialistas e líderes de projeto; sistema de treinamento; estrutura para formar os green belts, black belts e master black belts.

1 - Conceitos e objetivos da Análise e Engenharia de Valor.

2 - História origem e implantação.

3 - Descrição de Funções em produtos e processos.

4 - Valor das funções em produtos e processos.

5 - Custos e investimentos na produção industrial e na implantação de serviços.

6 - Grau de valor de cada função em produtos e processos. Análise comparativa.

7 - Seleção prioritária das ações otimizadoras. 

8 - Fases etapas e atividades no desenvolvimento dos projetos.

1. Teoria da Comunicação. Lingüística e Comunicação. Mídias e sua importância na Comunicação.

2. Programação Neurolingüística: Histórico e técnicas.

3. Capacidade cerebral. Hemisférios cerebrais.

4. Sistemas Representacionais. Diferentes perfis do público receptor. Pistas de captação e identificação.

5. Evitando as armadilhas da linguagem. Processos universais de aprendizagem. Âncoras.

6. Linguagem de persuasão. Princípios básicos de oratória.

7. Rapport: entrando em sintonia. Como levar a mesma mensagem a pessoas de diferentes níveis?

8. Crenças e valores. Rompendo limites. Implantando mudanças.

9. A busca do significado útil. Ressignificação de conteúdos.

10. Exercícios de comunicação oral e escrita, verbal e não-verbal.

1. Introdução à contabilidade de custos.

2. Definições e Terminologia Contábil

3. Sistema de custeio do produto ou serviço por absorção: Departamentalização; Por processo; Por ordem de serviço.

4. Sistema de custeio variável: Margem de Contribuição

5. Análise de decisão a curto prazo com o uso de Margem de Contribuição: Aceitação de Pedidos adicionais, Precificação Mínima, decisão quanto a Terceirização.

6. Análise econômica de sistemas de produção e serviços sujeitos a restrições de capacidade

7. Análise econômica de Custos Conjuntos

8. Custos como informação gerencial para tomada de decisão em empresas de serviços

9. Sistema de custeio baseado em atividades (ABC) - Abordagem inicial.

1. Apresentação da norma NBRISO10015 Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento

2. Ensinar x aprender

3. Plano de curso e de disciplina: objetivos de um curso e disciplina em conhecimentos, habilidades e atitudes; componentes do plano de curso e de disciplina; particularização do plano de curso e de disciplina à turma.

4. Estratégias de ensino e aprendizagem

5. Prática da docência.

6. Formas de avaliação da aprendizagem

7. Metodologia de pesquisa

8. Elaboração de monografias

1. A teoria da inteligência através dos tempos

2. Concepções de inteligência

3. Abordagens fatoriais da inteligência

4. Abordagens biológicas e cognitivas da inteligência

5. Inteligência geral (fator "g")

6. Inteligências múltiplas;

7. Quem é mais inteligente: o homem ou a mulher?;

8. Quociente intelectual (QI) e hereditariedade;

9. Intercação gene-ambiente: Mitos e verdades;

10. Inteligência emocional;

11. Inteligência: ensino e tecnologia;

12. Inteligência: mitos e verdades;

13. Mensuração da inteligência;

14. Propriedades metrológicas dos testes de inteligência;

15. Testes dinâmicos e estáticos da inteligência.

1 - Apresentação das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001: Objetivo, campo de aplicação e estudo dos principais termos e definições utilizados.

2 - Identificação e avaliação de perigos e riscos ocupacionais, de aspectos e impactos ambientais e dos requisitos relacionados aos clientes.

3 - Correlação entre os requisitos.

4 - Sistemas: Conceitos e Definições.

5 - O que é um SIG Sistema Integrado de Gestão: Definição, Justificativas e estratégias de implantação.

6 - Vantagens e desvantagens da implantação conjunta de um SIG.

7 - A administração de um SIG

1) O quê é liderança?

2) Os diferentes estilos de liderança;

3) Teorias comportamentais da liderança;

4) Teorias situacionais da liderança;

5) Traços de personalidade e liderança;

6) Competências da liderança;

7) Liderança e inteligências múltiplas;

8) Liderança e inteligência emocional;

9) Líderes versus seguidores;

10) A percepção dos líderes.

1.Integrando a Metodologia Six Sigma ao Sistema de Gestão;

2.Desdobramento das Diretrizes - Alinhamento de Metas com Sistema de Gestão;

3.D: Define (Identificação do Problema): ·Mapa de Raciocício ·Análise do Sistema de Medição ·Gráfico Seqüêncial

4.M: Measure (Análise do Fenômeno): ·Folha de Verificação / Amostragem; ·Estratificação e Diagrama de Pareto; ·Histogramas e Cartas de Controle;

5.A: Analyse (Análise do Processo) : ·Brainstorming; ·Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito; ·Fluxogramas e Mapas de Processo ·FTA ·FMEA ·Planejamento de Experimentos e Diagrama de Dispersão;

6.I: Improve (Elaboração do Plano de Ação) : ·EVOP - Teste na Operação; ·5W2H e Diagrama de Barras;

7.C: Control (Verificação dos Resultados e Padronização) : ·Relatório de 3 Gerações; ·Retorno Econômico - Financeiro e Fluxo de Caixa;

8.Fechamento do Curso: Entrega dos Projetos.

1. Motivação e Visão geral do curso Introdução ao Pensamento Sistêmico Introdução à Dinâmica de Sistemas Como se desenvolve um modelo?

2. As cinco disciplinas do Pensamento Sistêmico:  Pensamento sistêmico  Domínio mental  Visão compartilhada  Aprendizagem em equipe;

3. Arquétipos do Pensamento Sistêmico Crescimento exponencial Malha de equilíbrio Limite de crescimento Equilíbrio com atraso Transferência de responsabilidade

4. Diagramas Causais Apresentação dos componentes Exemplos; 

5. Exercícios de Diagramas Causais;

6. Diagramas de Forrester Conceitos de nível e vazão Apresentação dos componentes Exemplos;

7. Exercícios de Diagramas de Forrester;

8. Exemplo de simulação de sistema complexo;

9. Apresentação oral dos alunos Entrega dos trabalhos escritos.

1. Acompanhamento e controle de processos: A causa dos defeitos. Fatores que afetam a Qualidade (Ishikawa e Feigenbaum). Variação. Obtenção e tratamento de dados. Distribuições e parâmetros. A distribuição normal. Outras distribuições importantes. Métodos estatísticos para a gestão de processos. Métodos básicos. Cartas de Shewhart. Estabilidade de processos. Capacidade de processos.

2. Introdução ao planejamento e avaliação de experimentos: Objetivos do Projeto de Experimentos; Terminologia; Fases do Projeto de Experimentos; Definição das variáveis; Planejamento; Execução; Análise; Otimização.

3. Introdução a Análise de Variância (ANOVA): Experimentos com um fator, Efeito do número de réplicas, Modelo de Duncan.

4. Regressão: Regressão linear simples e múltipla, estimação de parâmetros e intervalos de confiança. Aplicação da Regressão Linear na Análise de Variância.

5. Experimentos Fatoriais com dois ou mais fatores: Conceito de interação entre fatores. Modelo estatístico de análise e seus respectivos testes de hipóteses, Experimentos com repetições (ou réplicas).

6. Quadrados Latinos: Considerações inicias, quadrados latinos, aplicações e exercícios.

7. Conceitos Básicos de Operação Evolutiva (EVOP): introdução, passos para aplicação da técnica EVOP.

8. Exercícios de aplicação: ao longo do curso será realizada uma série de exercícios de aplicação, incluindo a programação em planilhas eletrônicas.

OBS: Pré-requisito: disciplina GEQ-003 "Estatística Aplicada à Engenharia da Qualidade"

1. A abordagem de risco.

1.1 Conceituação de risco, .

1.2 A abordagem de gerenciamento de riscos nas normas internacionais de gestão

1.3 Identificação, avaliação e classidicação dos riscos.

1.4 Análise quantitativa e qualitativa dos riscos.

2. ISO 31000.

2.1 Conceitos.

2.2 princípios de Gerenciamento de Riscos.

2.3 Processo de Gerenciamento de Riscos.

2.4 Fontes de Risco. Tratamento e Consequências 3. FMEA (Failure Mode and Effect Analysis)

3.1 Conceituação e utilização da ferramenta.

3.2 Tipos de FMEA.

3.3 Severidade, Ocorrência, Detecção.

3.4 Aplicação prática da ferramenta em diferentes processos.

4. Gerenciamento de Riscos Corporativos.

4.1 Conceituação.

4.2 ERM/ COSO e o impacto nos objetivos organizacionais.

4.3 Medidas de resposta ao risco.

4.4 O papel das auditorias internas.

4.5 Técnicas de identificação de eventos.

4.6 Monitoramento Contínuo.

5. Exercícios aplicados.

1. Comunicação Empresarial: definição, grandes áreas, criação de um modelo.
2. Reuniões, brainstormings e entrevistas.
3. Treinamentos e apresentações. Avaliações e Negociações.
4. Criando documentos: técnicas de redação e diagramação.
5. Briefing: ferramenta essencial à criação de peças para divulgação de produtos e imagem da empresa.
6. Ferramentas de marketing.
7. Pesquisa de mercado.
8. Presença nas redes sociais. Assessoria de imprensa.
9. Valores, ética e transparência.

1. Marketing 4.0: a visão centrada no ser humano.
2. Branding: a força das marcas.
3. Novas ferramentas de comunicação e sua influência sobre as marcas (neuromarketing, marketing sensorial, storytelling e outros).
4. ESG como valor de mercado.
5. Novas mídias e produção de conteúdos: novos formatos para a consolidação das marcas (redes sociais site, blog, podcast, vídeo).
6. Marketing Institucional, globalização e identidade.
7. Marketing pessoal: a construção do perfil de autoridade.
8. Inteligência Artificial (IA), Metaverso, GPT (Generative Pre-Trained Transformer): o impacto das novas tecnologias sobre as empresas.
9. A economia do conhecimento.

1- Crise ambiental, causadores da degradação ambiental; energias renováveis. Aspectos e impactos ambientais. Uso racional de recursos. Questões ambientais nas empresas.
2-Poluição das águas. Gestão da qualidade da água. Redução e reuso de água.
3- Poluição atmosférica. Gestão da qualidade do ar. Padrões de qualidade do ar. Controle de emissões. Estratégias para redução da poluição.
4- Resíduos - definição, geração. Poluição do solo. Gestão da qualidade do solo. Reciclagem e redução de resíduos. Disposição adequada.
5- Técnicas de prevenção e controle de poluição.
6- Legislação ambiental. Selos Verdes e Rotulagem ambiental.
7- Gestão Ambiental, modelo ISO 14001.
8- Exercícios.

1. Desenvolvimento Sustentável.
2. Responsabilidade Social Corporativa (externalidades, cronologia,direcionadores).
3. Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
4. Economia Circular.
5. Modelos de negócios circulares.
6. Ecossistema circulares.
7. Investimento Socialmente Responsável (GRI, matriz de materialidade e ESG).

 Indústria 4.0 e suas tecnologias habilitadoras: Visão geral e conceitos.
 Fundamentos de Data Science e Analytics para gestão da qualidade: análises descritivas, Business Intelligence (BI) e tomada de decisão.
 Aplicação da IA no contexto da gestão da qualidade: Aprendizagem supervisionadas e não supervisionadas.
 Aplicação da IA no contexto da gestão da qualidade: Processamento de linguagem natural e visão computacional.
 Fundamentos de conectividade e automação avançada para gestão da qualidade: IoT, robótica colaborativa e sistemas ciberfísicos.
 Integração vertical e horizontal de sistemas para gestão da qualidade: Sistemas ERP, MES, CMMS, MRO e outros.
 Aplicação de Realidade Aumentada (AR) e Virtual (VR) na gestão da qualidade: Capacitação, treinamento e simulação de cenários.
 Outras tecnologias da Indústria 4.0 e aplicações para gestão da qualidade: computação em nuvem, manufatura aditiva, cibersegurança, gêmeo digital.
 Discussão de estudos de casos de aplicações das tecnologias digitais na gestão da qualidade