1. Produtos/serviços e a sociedade;2. Ciclo de produção e consumo e espiral de projetos;3. Análise da viabilidade técnica, econômica, ambiental e legal;4. Processo criativo: métodos intuitivos e sistemáticos de geração de alternativas;5. Gestão da qualidade e custos no desenvolvimento de produtos/serviços;6. Desenvolvimento local/global de produtos/serviços para uso local/global;7. Gestão (ágil) de projetos e gestão da inovação;8. Desenvolvimento de produtos/serviços no contexto da inteligência artificial;9. Engenharia e análise do valor, TRIZ e Design Thinking;10. Estudos de caso dirigidos.

1. O que é qualidade para o cliente: características e parâmetros; facetas; o ponto de vista do cliente;2. Entrevistas: tipos e técnicas; tipos de perguntas; técnicas de escuta;3. Pesquisas: planejamento e projeto; questionário; amostragem; coleta, processamento e análise de dados;4. O processamento de dados não numéricos: diagrama de relações; diagrama de afinidade; diagrama sistemático; diagrama de matriz; análise dos dados da matriz; diagrama do processo de decisão;5. QFD - Desdobramento da Função Qualidade: objetivos; conceitos básicos; a tradução da voz do cliente; expectativas e necessidades; clientes externos e internos; planejamento do produto; desdobramento do produto; planejamento dos processos; planejamento da obtenção; matrizes de síntese; índices de desempenho;6. Exemplos e exercícios.

1. Teoria das inteligências múltiplas de Howard Gardner;2. Inteligência emocional para gerenciamento de projetos;3. Janela Johari e conhecimento do eu oculto;4. Feedbacks eficazes: estrutura S.A.R.A.;5. Rapport e outras ferramentas para um diálogo construtivo;6. Comunicação passiva, agressiva e assertiva;7. Características de equipes de alta performance;8. Cooperação, competição e sinergia em equipe;9. Conflitos lógicos, psicológicos e políticos;10. Gestão de conflitos: evitar, competir, acomodar, entrar em acordo, colaborar;11. Cultura da paz, diversidade e mediação de conflitos.

1. Natureza da crise atual;2. Revisão de juros compostos, conceito de flat e float, taxa real de juros, relação entre taxa pré e taxa pós-fixada, série uniforme de pagamentos, planilhas price e sac, taxa nominal e efetiva, taxa interna de retorno;3. Valuation - análise do risco da atividade empresarial; a contribuição do EVA na avaliação de empresas, cálculo e interpretação do valor de mercado da empresa, Goodwill;4. Câmbio - taxas ptax, real, e futura, cupom cambial; câmbio spot, operações de carry trade e relação entre as diversas moedas - fórmula de Fisher.    

1. Teoria geral de inovação;2. Introdução à inovação aberta;3. Estratégia e modelos abertos de negócio;4. Financiamento e fomento à inovação;5. Gestão da inovação radical;6. Design Thinking e ação empreendedora;7. Technology roadmapping.

1. Conscientização da necessidade de elevar continuamente a capacidade criativa por ela estar entre as capacidades sobreviventes mais exigidas dos profissionais de alta performance e para cargos hierárquicos mais altos;2. Métodos que elevam a quantidade de alternativas disponíveis na solução de problemas. Como libertar-se da caixa, como escapar da limitação de possibilidades que tornam situações insolúveis, eternas;3. Percepção aplicada na concepção de ideias para inovação pelo foco do usuário. Como identificar porque certos produtos/serviços fazem sucesso e outros são rejeitados, mesmo depois de comprados;4. Processo criativo integral: desbloqueio, percepção, formatação do problema, geração de ideias, intuição - decisão;5. Dinâmicas: exercícios individuais e em grupos para fixação do aprendizado.

1. Introdução ao empreendedorismo;2. Empreendedores: quem são? Como se comportam? Onde se encontram? É possível ser empreendedor dentro de corporações existentes? É possível aprender a ser empreendedor?3. Análise de oportunidades de negócios inovadores;4. A concepção de um novo negócio;5. O modelo de negócio Canvas e o plano de negócios;6. Onde buscar suporte e investimento para o início de um negócio;7. Juntando os ingredientes e criando efetivamente um novo negócio;8. Apresentações dos projetos, planos e modelos de negócios.

1. A engenharia do valor. Princípios básicos e evolução histórica. Exemplos de aplicação;2. Abordagem funcional da engenharia do valor. Estabelecimento de funções;3. Classificação das funções;4. Definição de valor. Atribuição de valores às funções;5. Diagrama FAST;6. Avaliação funcional. Identificação de recursos economizáveis;7. Aceleradores de resultados;8. Estudo de casos;9. Generalização da engenharia do valor para aplicação em serviços.

Conceitos básicos: planejamento, estratégia - conceito original, estratégia corporativa, quatro perspectivas ou modelos para o estudo e aplicação da estratégia corporativa;Modelos de estratégia - paradigma do mercado, Resource Based View, Business Model Canvas, planejamento estratégico;Ferramentas analíticas - análise do ramo de negócios, análise da cadeia de valor, estudo de cenários;Ferramentas analíticas - análise dos processos operacionais, indicadores de desempenho, eficiência e produtividade, Sistema Toyota;Definição de estratégias - missão, visão e valores, estratégias genéricas de Porter, estratégias de crescimento de Ansoff, strategy clock de Bowman, estratégia do oceano azul;Implementação da estratégia - pessoas, estrutura organizacional;Implementação da estratégia - tendências - ESG, agilidade organizacional;Implementação e avaliação - balanced scorecard, mapas estratégicos, modelos de gestão: EFQM, Baldridge;Revisão dos conteúdos - apresentação dos trabalhos finais.

1. Planejamento e controle de resultados e os aspectos de custos envolvidos;2. Definições básicas - dispêndio, custo, gasto e investimento;3. Fronteiras entre a contabilidade geral e a contabilidade de custos;4. Custos de produto e custos de período;5. Modelo conceitual de um sistema de custos para apoio ao processo de gestão e aos aspectos contábeis, legais e societários;6. Métodos de custeio - variável e absorção;7. Sistemas de acumulação de custo - ordem, processo e misto;8. Sistemas de custeio - real e padrão;9. Integração contabilidade de custos e orçamentos;10. Utilização de informações de custo para a decisão de preços.

AULA 1 - CONCEITOS BÁSICOS DE GESTÃO DE PROJETOSProjeto, processos da gestão, áreas do conhecimento.Critérios para avaliar o sucesso dos projetosFatores críticos de sucessoMétodos e referenciais para a gestão de projetos.Preparação do Project CharterAULA 2 - GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROJETOSGestão de portfóliosCritérios e métodos de avaliaçãoOrganização do portfólioOrganizando o PMOAULA 3 - INTRODUÇÃO À GESTÃO PREDITIVAGestão do escopoAprendendo a organizar a WBSAULA 4 - TEMPO E CUSTOSDerivando atividades da WBSDefinição de precedênciasConstrução do cronogramaIdentificação dos recursosAULA 5 - TEMPO E CUSTOSConstrução do orçamento e da curva SControle do projeto por meio da técnica EVM - Earned Value ManagementPreparação do plano do projetoAULA 6 - INTRODUÇÃO À GESTÃO ÁGIL DE PROJETOSOrigens dos métodos ágeisSistema Toyota e gestão leanPrincípios dos métodos ágeisScrum - o ágil hegemônicoProcedimentos e ferramentas do Framework ScrumAULA 7 - GESTÃO ÁGIL DE PROJETOSExercício de gestão de projeto ágilAULA 8 - PMO ÁGIL - PORTFOLIO ÁGIL Fundamentos da gestão enxuta; organização enxuta;Características do PMO ágilHabilitadores da agilidade na gestão de portfoliosAULA 9 - PAINEL E ENCERRAMENTO DO CURSOResumo: comparação preditivo vs. ÁgilUsando o ágil com ferramentas do preditivoUsando o preditivo com ferramentas do ágil

1. Processo de internacionalização, fluxograma conceitual;2. Formação de equipe e cultura organizacional;3. Definição do portfólio de produtos;4. Prospecção de mercados potenciais com uso de portais de informação pública;5. Definição da arquitetura do negócio;6. Pesquisa e mapeamento ambiental;7. A influência da IoT/IoE no desenvolvimento de produtos/serviços e mercados;8. Adequação de produtos aos mercados exteriores, análise de aceitação, formação de preço;9. Análise de viabilidade, contratos internacionais, Incoterms;10. Tópicos de "Logística 4.0" e "Global Supply Chain" para alavancagem da competitividade; alianças estratégicas como fatores críticos de sucesso;11. Integração de serviços: Servitization, Produtization e Product Service System;12. Planejamento estratégico e Lean Management; análise de riscos;13. Implementação do projeto, acompanhamento e controle.

1. Liderança: grid gerencial e liderança situacional;2. Habilidades gerenciais vs. liderança;3. Influência e poder: legitimidade e consolidação;4. Relações humanas;5. Motivação;6. Negociação, novo paradigma;7. Técnicas de convencimento;8. Técnicas de persuasão.

1. Desafios no lançamento de novos produtos;2. Compreendendo o mercado: o comportamento, a segmentação e a persona;3. Mapeamento do processo de compra;4. Posicionamento, discriminador, reason why;5. Marketing toolbox: estratégia de produto: curva de adoção, CVP e marca; estratégia de preço; distribuição: seleção e otimização dos canais; comunicação: imprensa, mídias sociais, website, propaganda digital, relações públicas; ponto de venda; propaganda TV e rádio;6. Avaliação do lançamento.

1. Modelo de comunicação: a percepção da realidade através dos filtros mentais pessoais;2. Canais representativos principais: visual, auditivo e cinestésico; percepção do canal representativo principal;3. Indicadores de imprecisão: substantivos e verbos inespecíficos; generalizações e comparações.4. Metaprogramas: definição de perfil pessoal através de metaprogramas; aplicação dos metaprogramas na comunicação;5. Definição de objetivos: aplicação do metaobjetivo;6. Princípios de negociação: acordo condicional;7. Técnicas de apresentação: controle do medo de falar em público; técnicas jornalísticas.

1. Conceitos de Sistemas Produto-Serviço (PSS - Product Service Systems) e "Servitização";2. Casos práticos de PSS e Servitização;3. Relacionamento entre PSS e sustentabilidade & PSS e economia circular;4. "Produtos inteligentes" - smart products;5. Tecnologias IoT empregadas em produtos inteligentes;6. Modelos de negócios de Sistemas Produto-Serviço;7. Abordagens e métodos de desenvolvimento aplicados em Sistemas Produto-Serviço.

1. Entender os principais aspectos por trás da 4ª revolução industrial associada às tecnologias 4.0 - apesar de ser uma revolução industrial, ela não é apenas tecnológica;2. A abrangência do conceito de Indústria 4.0;3. Cyber Physical System (CPS);4. Digital Twin;5. Internet das Coisas (IoT);6. Arquitetura orientada a serviços (SOA);7. Big data & analytics;8. Cloud computing;9. Competências que o ser humano deve desenvolver para interagir com este novo cenário envolvendo técnicas, tecnologias e ciência;10. Características de Produtos e Serviços 4.0.

1. Impactos na organização ao focar no cliente;2. A estratégia e os elementos-chave da transformação digital;3. Transformação digital e serviços centrados no cliente;4. Design thinking e de serviços;5. Etapas de um projeto de design de serviços;6. Inovação e ciclo de vida de produtos e serviços;7. Insights e futurismo a serviço da estratégia;8. Casos de uso da metodologia, escaláveis para outras organizações;9. Construção de protótipos de serviços inovadores.

1. Definição de problemas inventivos;2. Fundamentos da TRIZ: inércia psicológica, contradições, idealidade, níveis de inventividade;3. Ferramentas da TRIZ: os 04 princípios inventivos, os 39 parâmetros de engenharia, matriz de contradições, as 76 soluções padrão, ARIZ - algoritmo para a solução de problemas inventivos, análise substância-campo;4. Aplicações e estudo de caso.

1. Conceitos fundamentais do design;2. Introdução à história do design: revolução industrial, Bauhaus, era digital;3. A relação entre os meios de representação e o produto: do sketch ao modelo digital;4. Design atendendo aos requisitos do usuário, dos funcionais aos emocionais;5. Definição de requisitos de projeto: engenharia de valor e mapeamento das necessidades;6. Design thinking e design eco-sustentável - ciclo de vida do produto: da concepção ao consumo/ descarte;7. Usabilidade, experiência do usuário e design para o futuro;8. Casos de sucesso em diversos setores industriais.

1. Design centrado no usuário em serviços digitais2. UX Research3. Mapeamento da jornada do usuário4. Elaboração e priorização de requisitos funcionais5. Codesign, divergência e convergência no processo de projeto6. Blueprint de serviços: Evidências e linhas de visibilidade7. Design de Interação e interfaces8. Prototipagem, inspeção e validação